株式会社ガイアックス（本社：東京都千代田区、代表執行役社長：上田 祐司、証券コード：3775、以下ガイアックス）の100％子会社であり、カスタマーサポートおよびソーシャルメディアモニタリング事業のアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：江戸浩樹、以下 アディッシュ）は、炎上対策・ソーシャルメディア分析の「ソーシャルリスニング」と投稿監視の「コミュニティパトロール」の各サービスサイトを統合し、「インターネットモニタリング」として、幅広い情報発信を行います。
アディッシュが提案するソーシャルリスク対策
インターネット上に書き込まれる企業についての風評被害、誹謗中傷、炎上などのトラブルを一般に「ソーシャルリスク」「ソーシャルメディアリスク」と呼びます。ソーシャルリスク対策は、早期検知した炎上の火種を自社の関係部署に還元し、継続的に事業改善を積み重ねることが重要です。ただし、検索ワードの選定、夜間休日の監視チェックなどの高い専門性と人的リソースが必要となり、自社で対応するのは難しいのが現状です。
アディッシュでは、専任アナリストによる初期の業務設計とリスク投稿を漏らさない抽出システムでソーシャルリスク対策を支援しています。
自社サイト、SNSなどを24時間365日体制で投稿監視
24時間365日有人監視体制で自社サイトへの投稿、Facebook、Twitter、Instagramなどの公式アカウントに書き込まれるコメントの監視を行います。監視基準を含む高い運用設計力で品質の高い投稿監視を提供しています。
併せて、アディッシュが独自開発した共通監視ツールの提供により、監視状況をリアルタイムに把握していただけます。
国内一部上場企業からスタートアップまで、800サイト以上の運用実績があり、海外に向けて多言語での運用サポートも行っています。
サービスサイト統合により、リスク対策を幅広く支援
インターネットを活用したビジネスの多様化により、リスクも複雑化してきました。また、自社サイト運営や企業公式アカウント活用をめぐる環境の変化に対応していくことも求められています。
アディッシュではお客様のリスク対策を幅広く支援するため、Webサイト「インターネットモニタリング」から日々のインターネット、ソーシャルメディア活用にお役立ていただけるよう情報を発信してまいります。
■関連URL
インターネットモニタリング https://monitor.adish.co.jp/
■アディッシュ株式会社 概要
設立：2014年10月
代表取締役：江戸 浩樹
本社所在地：東京都品川区西五反田1-21-8 KSS五反田ビル 8F
事業内容：ソーシャルメディアモニタリング、ソーシャルアプリサポート
URL：https://www.adish.co.jp/
■株式会社ガイアックス 概要
設立：1999年3月
代表執行役社長：上田 祐司
本社所在地：東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID
事業内容：ソーシャルメディア・シェアリングエコノミー事業、インキュベーション事業
URL：https://www.gaiax.co.jp/
本件に関するお問い合わせ先
アディッシュ株式会社 担当者：宮尾拓、岩佐晃輔
TEL：03-5759-0334（代表）