Web離脱後のユーザーの継続フォローが容易に。 アディッシュ、チャットボットhitoboがFacebookチャット新機能に対応 ~Facebook Messengerのカスタマーチャットプラグインβ版に連携~

株式会社ガイアックス(東京都千代田区、代表執行役社長:上田 祐司、証券コード:3775、以下 ガイアックス)の子会社でありインターネットモニタリング、ソーシャルアプリサポート、カスタマーサポート事業のアディッシュ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:江戸浩樹、以下 アディッシュ)は、簡単なチャットボット作成と有人チャット対応へのスムーズな切り替えが可能なチャットボットツールhitoboについて、Facebook新機能のカスタマーチャットプラグインのオープンβ版に対応しました。 これにより、自社Webサイトの画面上で、ユーザーのFacebook Messengerと連動したチャットの開始が可能となり、Web離脱後のユーザーについてもスムーズな継続フォローが可能となります。チャットボットによる即時返信と継続フォローにより、顧客対応サービスのさらなる向上が図れる環境を構築します。