ガイアックス、Facebookページ専用監視ツール「PoF」を提供開始
～100サイト以上の実績とノウハウでFacebookページ運用を最適化～

6億人以上のユーザー数を誇る世界最大のSNS「Facebook」は、日本でもユーザー数が300万人を超え、増加率が世界第2位を記録するなど急速に拡大を続けています。ビジネス市場も例外ではなく、連日「Facebook」利用関連セミナーが開催されています。またGaiaXソーシャルメディアラボ（※1）の記事によると、20％以上のFacebookページがファン数1,000人を超えるようになりました。

※1　株式会社ガイアックスが設立した企業によるソーシャルメディア活用の支援と、日本国内でのソーシャルメディアの普及を目的とした研究機関。

低コストで公式のページを作成できることから、企業の間で広がりを見せるFacebookページの開設ですが、継続的にファンを満足させる運用をするには、以下のような問題が挙げられます。

1. 対応履歴が残らない、また削除したら戻せないためお問い合わせ対応が困難
2. 過去記事に対する新規コメントのチェック漏れの危険性が高いため、対応の一貫性が保てない
3. チェック済みの投稿を手作業で管理するため、ミスの誘引とコストが増加

「PoF」の導入により、上述の運用上の課題に対し、以下のような対応が可能になりました。

1. 対応履歴の抽出及び非表示対応した投稿の復元を実施。お問い合わせもスムーズな対応が可能
2. あらゆる箇所の新規コメントの識別によりチェック漏れを防止。網羅的な対応が可能
3. チェック件数を自動集計し日報で報告。運営者の手間とコストの削減が可能

「PoF」はFacebookAPIを利用し、これまで100サイト以上の導入実績を持つ監視ツール「Police」と「Facebook」を連携させ、効率的に監視作業を行うFacebook専用のツールです。
監視ツールを開発する必要がないので、Facebookページの管理画面から、アプリを導入する形で簡単にインストールすることができ、導入をしてもユーザー画面に対し影響がないのが特徴です。なお、弊社の提供するFacebookページの企業アカウント運用をサポートする「Facebookページ運用サポート」を導入いただくことで、「PoF」のご利用が可能です。

「Facebookページ運用サポート」とは、運用ポリシーのコンサルティング、Facebookページ上の投稿の目視監視など、ご要望に応じFacebookページの企画・構築のコンサルティングを提供するサービスです。24時間365日、有人の目視監視の体制を整えることで即時性の高い対応を実現します。
監視基準等の各種条件により価格は上下しますので、詳しくはお問い合わせください。（※2）

※2　お客様のご要望に応じ、Facebookページの企画・制作から、マーケティングに利用可能なツールの提供まで、GaiaXソーシャルメディアラボとも連携し提供を行います。

• Facebookページ運用サポート http://solution.gaiax.co.jp/observe/lp/observe_facebook.html
• GaiaXソーシャルメディアラボ http://blog.livedoor.jp/gx_socialmedia_lab/

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サービス名：　「Facebookページ運用サポート」

• お問い合わせ先 株式会社ガイアックス
  オンラインマーケティング部
  担当者： 池谷（いけや）・石坂（いしざか）
• TEL 03-5759-0334
• FAX 03-5759-0303
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