新入社員特徴「人と接することが好きな反面、あらかじめ相手の理解をしておきたい」
内定者フォローSNS「エアリーフレッシャーズ」、「内定者SNS利用実態についての報告」
による

内定者SNSの利用実態を把握し、内定者SNSの効果について検証

調査対象：　　内定者SNS「エアリーフレッシャーズ」を利用している内定者
調査期間：　　2009年2月～3月
調査方法：　　インターネットによる無記名アンケート調査
回答数：　　　　58社　2209名

内定時に役に立ったことについて順位付けをしてもらった結果、過半数が「懇親会」と回答。昨年度と同様の結果となりました。
次に多かった回答は「内定式、SNSによる情報交換」で、こちらも昨年度とほぼ同様の結果となり、内定者SNSを利用している企業については、これら3つがフォロー効果の中心となっていることがわかります。そして「集合研修」や「定期連絡」がランクイン。集合研修や社内見学会といった会はすべての企業で行われているわけではありませんが、やはり実地研修を行うことは効果的であるといえるでしょう。

内定者SNSの利用に関して、「どのような影響があったか」を質問しました。
SNSでは人的な交流が促進される特性が存在します。注目すべき点は、「内定者SNSによって、会社の先輩との交流に役立った」という評価が他に比べてダントツに高いことです。これは人事担当者を通して理解浸透が進むことを示しています。実際、人事担当者との交流が進んだと感じる方（そう思う・ややそう思う）とそうでない（そう思わない・あまりそう思わない）と感じる方による影響を見ると、効果全般において差がでています。
本調査で「印象に残った出来事について」のフリーコメント欄には、「人事担当者からの誕生日のお祝いが嬉しかった」「秋採用において、人事の方からフォローをいただいたことで追いつくことができた」といったコメントも書かれています。

このように内定者SNSは効率化を図れる一方で、フォローや声がけをしっかりと行っていくことが大事なポイントであるということに注目していかなければなりません。

今回から内定者の特徴についても調査を行いました。5点満点評価でリーダーシップなどについて質問しています。

※　★印は反転項目となります

今年度からの調査のため比較検討ができませんが、注目する点として、人と接するのは好きだという点が挙げられます。コミュニケーション能力の問題が指摘されていますが、他の質問に比べても高い得点を出しており、人と接することが好きな反面、「相手を知らないと話しづらい」「知らない相手と話すのが苦手である」という質問において差が出ています。すなわち、人と接することが好きな反面、予め相手の理解をしておきたいというかたよりが見られる結果となりました。

内定者SNS全般のコメントにおいても、「懇親会前において、どのような人か知っていたからこそ話しやすかった」といったコメントがかなり多数存在しています。
フェイスtoフェイスのコミュニケーションを促すうえにおいても、まずは相手を理解するための素地を作ることが必要ではないでしょうか。

内定者SNS以外に、企業情報の記載について質問を行いました。
内定期間中に、他サービスにおいて、過去を含めて書き込みを行っているのは約1/4、過去も含め読んでいる人は、約3/4という結果となりました。特に書き込みにおいて現状も行っていることから、他の内定者や、翌年度の人に対しての情報提供を行っており、企業にとっては情報流出のリスクがあることが改めて確認されています。また今現在、利用していない、読んでいないという人数も半分いることになり、このことは、内定者SNSが情報流通の受け皿になっていることや、ネットで調べない人々も、内定者SNSによって、情報流通が行われる効果があると見ることができるでしょう。

次に内定者SNSの利用頻度については週に1回以上のアクセスが約7割といった形になっています。リアルタイムに情報をやり取りするといったことに関してはあまり即さない一方で、多くの人が週1回以上のアクセスを行うといったことから、定期的な情報のやり取りを行っていると考えられます。

アクセスデバイスの面においては、パソコンでの利用が多い結果となりました。これは課題や資料がパソコンのみでの閲覧が行われるといった特性上と、または携帯の設定が行われていなかったから、などが推測されます。なお、基本はパソコンの利用が多いが、携帯からのアクセスが多い場合は、記入などが進むといった傾向が見られます。

他サービスの利用状況については次の通りです。
インターネットのサービスが普及している状況ではありますが、情報の掲載を行っている人、コメントを書いている人は2割程度であり、ネット上に情報を提供する人はごく僅かということがわかります。この世代が慣れ親しんでいるSNSでも、実際に活用していると思う人は6割。自由記述の中でも、「SNSを使ったことがなかった」というコメントが多数寄せられました。

内定者SNSがあってよかったと思う割合は、全般として87％が満足しているという結果になりました。

自由記述において、「もっと参加していればよかった」、「二極化している」というコメントが複数寄せられました。SNSという形態が人間関係を「見える化」しており、参加の具合によって得られる効果というものを実感しているようです。この点において、最初に施策を打ち、定期的にコミュニケーションを行う仕組みを形成していく必要があるでしょう。