健全コミュニティ運用パッケージの提供を開始

EMAが定めた「健全コミュニティサイト運用管理体制の認定基準」は、サイト運営の規約などを定める基本方針部分、書き込みに対するする監視体制について定める部分、通報やお問い合わせ対応などユーザー対応部分、特に未成年への内容も含めた啓発・教育コンテンツについて定める部分の計4つのパート、22の小項目により成り立っています。

イニシャルサービスでは、各項目の認定基準22項目をひとつひとつ確認し、それぞれの項目で求められている内容の説明、御社サイトの現状調査、運用フローのテスト実施を実施いたします。その後、それぞれの項目について改善策の提示を行います。

また、EMA認定に向けて申請を行う際には、監視体制やユーザーサポート体制の記載はもちろんのこと、現状分析と予測されるリスク・対応策をまとめたドキュメント提出が必要となります。イニシャルサービスでは、そういったドキュメントの整備についてもサポートいたします。

ランニングサービスは、実際にEMA認定基準を満たすレベルでの運用を実施いたします。
これまで500を超えるコミュニティサイトの構築・運用を手がけた実績を元にして、弊社独自の監視ツール（特許出願中）を用意しております。御社システムと監視ツールとの連動を図り、コミュニティへの不適切な書き込みに対する24時間365日体制での有人監視を実施いたします。

監視基準については、標準的な監視基準だけではなく、未成年向けの特別監視基準をご提供することも可能です。サービス内容に合わせて適切な監視基準をご提案させていただきます。

サイトの使い方についてのご質問等、ユーザー様からのお問い合わせについて返答を行うユーザーサポートサービスと、不適切な書き込みなどに対してユーザー様からいただく通報について対応するサービスです。サイトの傾向やターゲットに合わせ、必要とされる対応レベルを事前に把握し、業務を実施しながら活動改善を行います。

「健全コミュニティ運用パッケージ」は、弊社独自監視ツールの活用と、効率的な監視・サポート体制を敷いています。また、クライアント様側の体制を最適化させることで、運用コストについても適切な状態に保ちます。
EMAへ申請をお考えのサイト事業主様はもちろん、今後ブログやSNSといったコミュニティサイト構築をお考えで、どのような体制を整えればよいのか、といったご相談も承ります。

イニシャル料金
個別設定

ランニング料金
5万円から
※ 規模および業務内容に応じて価格は変動いたします。

今回の健全コミュニティ運用パッケージは、下記のようなEMAの定める健全コミュニティサイト運用管理体制の認定基準の準拠を基本として、イニシャルでの改善ご提案、ランニングでの運営実施をご提供しております。