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株式会社ガイアックス(本社:東京都千代田区、代表執行役社長:上田 祐司、証券コード:3775、以下ガイアックス)の100%子会社でありWEBサービスの企画・開発、およびスマートフォンゲーム向けサポートサービスを展開するアディッシュプラス株式会社(本社:沖縄県那覇市、代表取締役:石川琢磨、以下アディッシュプラス)はソーシャルゲーム、スマートフォンアプリ開発・運営を展開する株式会社GNT(本社:東京都渋谷区、代表取締役CEO:ホー・トゥン・ラム、以下GNT)とCSソリューション事業で業務提携したことを発表いたします。

■コールセンター集積地の沖縄と、オフショア開発起点のベトナムとの連携によるCSソリューション事業開始

沖縄はコールセンターの集積地として有名ですが、最近ではスマートフォンゲーム市場の爆発的な成長にともない、電話以外のサポート業務も急速に拡大しています。またベトナムは現在、オフショア開発のメッカであり、ゲーム分野への拡大も著しい状況です。
ゲームアプリなどのサービスを提供する中で、サービス運用におけるカスタマーサポートの重要性が高まっており、カスタマーサポートを切り離さず、サービスの一部として設計する事がポイントになってきています。
そこで、沖縄とベトナムが連携することで一貫したCSソリューション事業を提供いたします。

■アディッシュプラスとGNT、それぞれの強みを活かす

アディッシュプラスは、各種サービスのカスタマーサポート業務代行のエージェンシーであり、特にスマートフォン向けゲームのカスタマーサポートを多く受託し、その対応には高評価を得ております。
また、GNTはオフショア開発のパイオニアとして2006年にベトナム拠点を設立し、多くのプロダクト、そしてソーシャルゲームの開発・運用をおこなってきました。

■提携により業務効率化を推進、サービス開発スキーム提供も視野に

カスタマーサポート向けソリューション事業として各種ツールとの連携やコンサルティング、人工知能を用いたサポートの効率化などを推進していきます。
また両社が沖縄とベトナムにそれぞれ保有する開発チームの人材交流や、サービス開発スキームの提供につきましても鋭意検討を進めております。

■アディッシュプラス株式会社 (英文名: adish plus Co.,Ltd. ) 概要

設立:2012年6月
資本金:1000万円
代表取締役:石川 琢磨
本社所在地:沖縄県那覇市久茂地1-7-1
事業内容:ソーシャルメディアモニタリング&マーケティング、カスタマーサポート代行、WEBサービスの企画・構築・運用・保守
URL: http://www.adishplus.co.jp/

■株式会社GNT (英文名: GNT Inc. ) 概要

設立:2000年5月
資本金:1000万円
代表取締役CEO:ホー・トゥン・ラム
本社所在地:東京都渋谷区渋谷3-11-2
事業内容:オフショア開発事業、自社メディア事業
URL: https://www.gnt.co.jp/

■株式会社ガイアックス 概要

設立:1999年3月
資本金:1億円
代表執行役社長:上田 祐司
本社所在地:東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID
事業内容:ソーシャルメディア・シェアリングエコノミー事業、インキュベーション事業
URL:http://www.gaiax.co.jp/


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